Proceso de Solicitud del Préstamo Personal ISSSTE

El acceso al Préstamo Personal ISSSTE representa una de las prestaciones de seguridad social más valoradas por los trabajadores al servicio del Estado en México. Sin embargo, es fundamental comprender que su proceso de “solicitud” difiere radicalmente del modelo bancario comercial. La asignación de estos créditos no se basa en una solicitud directa, sino en un sistema de asignación mediante Sorteos Electrónicos, diseñado para garantizar la equidad y transparencia.

Este documento sirve como una guía metodológica que describe, de manera formal y secuencial, las dos fases críticas del proceso: primero, cómo inscribirse al Sorteo Electrónico (el equivalente a la solicitud), y segundo, cómo formalizar el crédito una vez que se ha resultado seleccionado.

Fase 1: La Inscripción al Sorteo Electrónico (La Solicitud)

El primer paso indispensable para solicitar un Préstamo ISSSTE es registrarse formalmente en el padrón de participantes para los sorteos que se realizan periódicamente.

1. Canal Exclusivo de Solicitud: El Portal SIAEPP

La inscripción es un trámite 100% digital y gratuito, centralizado en una única plataforma oficial.

• Sistema de Inscripción y Asignación (SIAEPP): El único medio habilitado por el ISSSTE para el registro es el portal del Sistema de Inscripción y Asignación Electrónica de Préstamos Personales (SIAEPP). No es posible realizar este trámite en oficinas o sucursales; la gestión es enteramente personal y en línea.
• Consulta del Calendario Oficial: El ISSSTE publica anualmente un calendario de Sorteos Electrónicos. El interesado debe consultar este calendario para identificar las fechas de inscripción y las fechas de celebración de cada sorteo.

2. Criterios Fundamentales de Elegibilidad (Requisitos para Inscribirse)

Antes de acceder al portal, el derechohabiente debe asegurarse de cumplir con los requisitos básicos de elegibilidad:

• Ser Derechohabiente Activo: Es necesario ser trabajador en activo (con un mínimo de 6 meses de antigüedad), o bien, jubilado o pensionado afiliado al ISSSTE.
• No Tener Adeudos Vigentes: El solicitante no debe contar con un préstamo personal vigente ni adeudos pendientes por este concepto con el Instituto.
• Capacidad de Endeudamiento: El solicitante debe contar con una capacidad de endeudamiento que no exceda el 50% de su salario básico o del valor de su pensión.
• No se Revisa el Buró de Crédito: Es crucial destacar que, al ser una prestación social, el ISSSTE no realiza consultas al Buró de Crédito para aprobar la inscripción o el préstamo.

3. Procedimiento Detallado de Inscripción (Paso a Paso)

El proceso digital de inscripción en el SIAEPP es ágil y requiere la siguiente información:

1. Acceso al Portal: El derechohabiente debe ingresar al portal oficial de inscripción del ISSSTE (generalmente siaepp.issste.gob.mx).
2. Validación de Identidad: El sistema solicitará la Clave Única de Registro de Población (CURP) del interesado. El sistema validará la CURP con la base de datos del ISSSTE.
3. Cumplimentación del Formulario: Una vez validado, el solicitante deberá completar un formulario digital con sus datos de contacto (correo electrónico y número de teléfono).
4. Selección del Tipo de Préstamo: El sistema, basado en la antigüedad y el salario del derechohabiente, desplegará los tipos de préstamo a los que puede aspirar (Ordinario, Especial, Conmemorativo). El solicitante debe seleccionar el deseado.
5. Confirmación y Obtención de Folio: Al finalizar el registro, la plataforma generará un Folio de Participante. Este folio es el comprobante oficial de inscripción y el número con el cual el derechohabiente participará en el Sorteo Electrónico. Es indispensable guardar este folio.

4. Consulta de Resultados

Posteriormente, en la fecha indicada en el calendario, el ISSSTE realiza el Sorteo Electrónico. El solicitante debe verificar activamente si su folio resultó ganador, consultando los listados oficiales que se publican en el portal del ISSSTE y, en ocasiones, en el Diario Oficial de la Federación.

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Fase 2: La Formalización del Crédito (Si Resulta Ganador)

Haber sido seleccionado en el sorteo no concluye el trámite; otorga el derecho a formalizar el préstamo (un estatus de pre-aprobado). El ganador debe entonces proceder con la segunda fase del proceso, que es presencial.

1. Gestión en la Oficina de Representación (El “Canje”)

El derechohabiente que resultó ganador debe acudir físicamente a la Subdelegación de Prestaciones de la Oficina de Representación Estatal o Regional del ISSSTE que le corresponda.

2. Documentación Requerida para la Formalización

Para validar la identidad y la capacidad de pago, el ganador deberá presentar la siguiente documentación en original y copia:

• Identificación Oficial Vigente: Credencial para votar (INE) o pasaporte.
• Comprobante de Domicilio: Recibo de servicios (luz, agua, teléfono) con una antigüedad no mayor a 3 meses.
• Comprobantes de Ingresos:
  • Para Trabajadores en Activo: El último comprobante de pago o talón de nómina.
  • Para Jubilados y Pensionados: El último comprobante de pago de su pensión.
• Estado de Cuenta Bancario: Un documento que muestre la Clave Bancaria Estandarizada (CLABE) a 18 dígitos, donde se depositarán los fondos. La cuenta debe estar a nombre del solicitante.
• Comprobante de Pre-Aprobación: La impresión del folio ganador o el documento de pre-autorización generado por el sistema.

3. Procedimiento Final de Otorgamiento

1. Validación de Documentos: Un ejecutivo en la oficina del ISSSTE cotejará los documentos físicos contra la información del sistema.
2. Cálculo Final y Firma de Contrato: Se realizará el cálculo final del monto del préstamo (basado en el salario y la antigüedad) y se generará el contrato (Pagaré). El derechohabiente deberá firmar la documentación formal.
3. Disposición de los Fondos: Una vez firmado el contrato, la oficina del ISSSTE procesa la solicitud y, en un plazo determinado, ordena la transferencia electrónica del monto del préstamo a la cuenta CLABE proporcionada por el derechohabiente.

En conclusión, solicitar un Préstamo Personal ISSSTE es un proceso de dos etapas bien definidas: una inscripción digital para participar en un Sorteo Electrónico, seguida de una validación presencial y formalización del crédito en oficinas, reservada únicamente para quienes resulten ganadores.