Cómo solicitar la Tarjeta de Crédito Departamental Liverpool

La Tarjeta de Crédito Departamental Liverpool (conocida comúnmente como “DILISA”) es un instrumento financiero de alta accesibilidad, diseñado para facilitar el consumo dentro del ecosistema comercial de El Puerto de Liverpool, incluyendo las tiendas Liverpool y Suburbia. El proceso para solicitar la Tarjeta Departamental Liverpool se ha optimizado para ser ágil y multicanal, eliminando muchas de las barreras de la banca tradicional y priorizando la rapidez en la aprobación.

A continuación, se presenta una guía metodológica que describe, de manera formal y estructurada, los canales de solicitud, los requisitos de elegibilidad y el procedimiento paso a paso para tramitar este producto.

Canales de Solicitud: Un Enfoque Multicanal

La institución ha dispuesto tres canales principales para que los interesados puedan iniciar su trámite, ofreciendo flexibilidad para distintos perfiles de usuario, desde el nativo digital hasta quien prefiere la atención personalizada.

• 1. Solicitud Vía App (Liverpool Pocket): El canal más promovido y moderno es a través de la aplicación móvil Liverpool Pocket. Esta plataforma está diseñada para una experiencia 100% digital, permitiendo al usuario gestionar la solicitud desde cualquier lugar y en cualquier momento, utilizando únicamente su dispositivo móvil.
• 2. Solicitud en Línea (Sitio Web): De forma similar a la app, el portal web oficial de Liverpool (Liverpool.com.mx) cuenta con una sección de “Crédito” donde el interesado puede iniciar su trámite. Este canal permite llenar el formulario digital y recibir una respuesta de aprobación de manera expedita.
• 3. Solicitud Presencial (En Tienda): El método tradicional sigue siendo una opción robusta. El solicitante puede acudir personalmente a cualquier tienda Liverpool o Suburbia del país y dirigirse al módulo de “Crédito y Servicios Financieros”. En este canal, un asesor especializado brinda atención personalizada, resuelve dudas al instante y guía al cliente durante todo el proceso.

Criterios Fundamentales de Elegibilidad (Requisitos)

Uno de los mayores atractivos de la Tarjeta Departamental Liverpool es la simplicidad de sus requisitos de elegibilidad, lo que fomenta la inclusión financiera.

• Edad Mínima: El solicitante debe ser mayor de 18 años.
• Documentación Básica: A diferencia de los créditos bancarios, los requisitos documentales son mínimos. El interesado solo debe presentar:
  1. Identificación Oficial Vigente: Es indispensable contar con la credencial para votar (INE) o un pasaporte mexicano vigente.
  2. Comprobante de Domicilio: Se requiere un recibo reciente (generalmente con una antigüedad no mayor a 3 meses) de servicios como luz, agua, teléfono, gas o predial.

Es importante notar que el trámite de la Tarjeta Departamental Liverpool es conocido por su accesibilidad, y aunque se realiza una evaluación, no siempre se exige un historial crediticio previo en el Buró de Crédito ni un comprobante de ingresos formal, facilitando así que sea el primer producto crediticio para muchas personas.

Proceso de Solicitud Detallado (Paso a Paso)

Si bien el proceso varía ligeramente según el canal, el flujo digital (App o Web) es el más ágil y se estructura de la siguiente manera:

1. Fase 1: Acceso e Inicio de la Solicitud. El interesado debe descargar la App Liverpool Pocket o ingresar al sitio web oficial y seleccionar la opción “Solicitar mi tarjeta”.
2. Fase 2: Cumplimentación del Formulario Digital. Se debe completar un formulario electrónico con información personal básica. Esto incluye el nombre completo, fecha de nacimiento, RFC, CURP, domicilio completo y datos de contacto (teléfono y correo electrónico).
3. Fase 3: Validación de Identidad (Digital o Híbrida). Para cumplir con los protocolos de seguridad, la plataforma solicitará la validación de la identidad. Esto puede implicar la carga digital (escaneo o fotografía) de la INE y el comprobante de domicilio. En procesos más modernos, puede requerir una validación biométrica (una selfie en tiempo real) para cotejarla con la fotografía de la INE.
4. Fase 4: Análisis de Riesgo y Resolución. Una vez enviada la solicitud completa, los sistemas de Liverpool realizan el análisis de la información de manera automatizada. Gracias a la simplicidad de los criterios de elegibilidad, la respuesta de aprobación (o rechazo) suele ser comunicada en cuestión de minutos.
5. Fase 5: Recepción y Activación de la Tarjeta. Si la solicitud es aprobada, el cliente recibe la confirmación. La tarjeta física es enviada de forma segura al domicilio registrado por el solicitante. Una vez recibida, el nuevo tarjetahabiente debe activarla a través de la misma App Liverpool Pocket o mediante la línea telefónica de atención a clientes para comenzar a utilizarla.

Proceso Alternativo (En Tienda): En el canal presencial, el proceso se simplifica:

1. El cliente acude al módulo de crédito con sus documentos (INE y comprobante de domicilio).
2. Un asesor captura la información en el sistema y digitaliza los documentos en el momento.
3. El sistema arroja una respuesta de aprobación inmediata (en minutos).
4. Si es aprobado, en muchos casos, la tarjeta física se entrega al cliente en ese mismo instante, lista para ser activada y utilizada.

En conclusión, el proceso para solicitar la Tarjeta Departamental Liverpool destaca por su eficiencia, mínimos requisitos y la conveniencia de sus múltiples canales, consolidándola como una de las opciones de crédito más accesibles del sector retail en México.